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Nos confrères d’UFC Que Choisir auraient-ils découvert une nouvelle arnaque concernant les transferts de cash à l’étranger ?

Dans la ligne de mire de l’association de défense des consommateurs, 2 leaders du secteur, Western Union et MoneyGram font l’objet d’une plainte circonstanciée de ladite association au vu des pratiques relevées en la matière.

Explications.

Il s’agit en fait d’un marché de niche aussi discret que lucratif qui porte sur pas moins de 460 milliards d’euros par an (et environ 700 millions pour les seuls transferts d’espèces), un marché que se partagent banques, la Poste, opérateurs « dédiés » et autres« fintech ». Un marché largement dominé pour des raisons historiques par les 2 poids lourds que sont Western Union et MoneyGram.

Pour ces derniers, il leur est reproché des« pratiques commerciales trompeuses », des politiques tarifaires opaques et au final des coûts plus qu’élevés pour les consommateurs concernés.

UFC Que choisir donne ainsi l’exemple d’un transfert de fonds pour l’Algérie de 200.00 € pour lequel il est facturé officiellement 9.90€ au titre des frais de transfert. L’affaire se complique si on rajoute les commissions de change, cachées, qui dans ce même exemple s’élève à 9.85 € soit au final 209.90 € payés par l’expéditeur pour 190.15 € reçus par le destinataire !

Au total, le transfert de 200 € aura coûté la « modique » somme de 19.75 €.

UFC Que Choisir pointe au final un surcoût caché estimé par ses soins à 110 millions d’euros ; surcoût concentré au demeurant sur les destinations les plus prisées, Algérie en tête.

Attention, à titre d’anomalie complémentaire, UFC Que Choisir signale également les transferts faits à partir de bureaux de poste et utilisant les services de Western Union ; ces derniers incluant la marge de La Poste seraient « 125% plus élevés que cette même prestation réalisée directement dans une agence de Western Union »…